1. Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican al uso del sitio web y a todos los servicios y ofertas proporcionados por Till Hoffmann, Remscheid (en adelante, el «Proveedor»).
1.2 Los servicios ofrecidos están dirigidos tanto a empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB) como a consumidores en el sentido del artículo 13 del BGB, salvo que se indique expresamente lo contrario.
1.3 Las condiciones generales divergentes del cliente no serán aplicables, salvo que su validez haya sido aceptada expresamente por escrito.
2. Servicios
2.1 El Proveedor ofrece especialmente los siguientes servicios:
- Creación y mantenimiento de sitios web
- Hosting y mantenimiento técnico
- Consultoría y administración informática
- Servicios de Microsoft 365 y Azure
- Telefonía Microsoft Teams
- Soluciones de copia de seguridad y seguridad informática
- Soporte remoto y consultoría técnica
2.2 Los servicios presentados en el sitio web no constituyen una oferta vinculante.
2.3 El alcance exacto de los servicios resulta de ofertas individuales, acuerdos de proyecto o descripciones de servicios.
2.4 El Proveedor tiene derecho a recurrir a terceros para prestar total o parcialmente los servicios.
3. Celebración del contrato
3.1 Un contrato solo se celebra mediante confirmación escrita, aceptación de una oferta o inicio de la prestación de servicios por parte del Proveedor.
3.2 Las ofertas del Proveedor son sin compromiso y no vinculantes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3.3 Se reservan cambios técnicos, errores y modificaciones de disponibilidad.
4. Obligaciones de cooperación del cliente
4.1 El cliente está obligado a proporcionar oportunamente toda la información, contenidos, credenciales de acceso y documentos necesarios para la ejecución del proyecto.
4.2 Los retrasos causados por la falta o demora en la cooperación del cliente extenderán adecuadamente los plazos acordados.
4.3 El cliente es responsable de verificar la legalidad de los contenidos proporcionados. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por los contenidos suministrados por el cliente.
5. Hosting y servicios externos
5.1 Cuando se proporcionen o configuren servicios de hosting, dominios o nube, también se aplicarán las condiciones de los respectivos proveedores externos.
5.2 El Proveedor no asume responsabilidad por fallos, interrupciones o limitaciones de servicios externos, redes o centros de datos.
5.3 No existe derecho a una disponibilidad ininterrumpida del sitio web o de los servicios en línea ofrecidos.
5.4 Los trabajos de mantenimiento, actualizaciones de seguridad o cambios técnicos pueden ocasionar restricciones temporales.
6. Precios y condiciones de pago
6.1 Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA legal cuando corresponda.
6.2 Las facturas deberán abonarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de emisión, sin deducciones, salvo pacto en contrario.
6.3 En caso de demora en el pago, el Proveedor tendrá derecho a suspender temporalmente los servicios.
7. Derechos de uso y propiedad intelectual
7.1 Todos los contenidos, diseños, códigos fuente, conceptos y soluciones técnicas creados por el Proveedor están protegidos por derechos de autor.
7.2 Tras el pago completo, el cliente recibe un derecho de uso simple e intransferible dentro del alcance acordado.
7.3 El Proveedor sigue siendo propietario de todos los componentes, frameworks, scripts, bibliotecas y plantillas que no hayan sido desarrollados individualmente para el cliente.
7.4 Si se utilizan componentes de código abierto, también se aplicarán sus respectivas condiciones de licencia.
7.5 Los archivos de proyecto abiertos, códigos fuente o datos sin procesar solo se entregarán si así se acuerda expresamente.
8. Responsabilidad
8.1 El Proveedor será plenamente responsable en casos de dolo, negligencia grave y daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
8.2 En caso de negligencia leve respecto a obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato.
8.3 Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante, interrupciones comerciales o daños consecuenciales en la medida permitida por la ley.
8.4 El cliente es responsable de realizar copias de seguridad periódicas, salvo que se haya acordado un servicio de respaldo independiente.
8.5 El Proveedor no garantiza que los servicios ofrecidos estén siempre libres de errores, sean ininterrumpidos o estén completamente disponibles.
8.6 El Proveedor no será responsable de daños causados por uso indebido, intervenciones técnicas de terceros, fuerza mayor o incidentes de seguridad fuera del ámbito de control del Proveedor.
9. Protección de datos
9.1 La información relativa al tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad.
9.2 Cuando se procesen datos personales durante la prestación de servicios, esto se realizará de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
10. Uso del sitio web
10.1 El contenido de este sitio web se proporciona únicamente con fines de información general.
10.2 Queda prohibido cualquier uso indebido del sitio web, especialmente mediante ataques técnicos, accesos automatizados o intentos de manipulación.
10.3 El Proveedor se reserva el derecho de modificar, complementar o eliminar contenidos del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
11. Disposiciones finales
11.1 Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
11.2 Si alguna disposición de estos TCG fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
11.3 El lugar de jurisdicción será Remscheid, en la medida permitida por la ley, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.